Supgetter — это приложение для автомобилистов. Мы связываем людей с автобизнесом.

В приложении Вы можете:

• найти и оказать помощь на дороге;
• заказать обслуживание, запчасти;
• купить или продать машину, колёса, шины.

Нам важен качественный сервис и наша задача — помочь людям найти его. Поэтому все компании в приложении проходят модерацию командой Supgetter. Мы внимательно относимся к нашим пользователям и отзывам — сотрудничаем только с качественными партнёрами, доказавшими свою компетентность в ходе проверки.

Мы знаем, как сложно бывает разобраться с проблемой в автомобиле и найти подходящую помощь. Поэтому придерживаемся особенного подхода. У нас пользователи только описывают ситуацию, а компании сами ищут клиентов. Всё, что остаётся человеку с проблемой — выбрать, кому из проверенных партнёров он доверится.

Для всего этого мы сделали встроенный мессенджер, чтобы пользователи могли быстро и удобно связаться друг с другом. И неважно: по делу или для развлечения, ведь у нас можно создать группу или канал.

Supgetter работает в Оренбурге. При этом мы непрерывно развиваем сервис. Чтобы проверить, есть ли Ваш город в списке доступных для регистрации, перейдите в «Создание аккаунта» и начните поиск города. Активность в городах зависит от количества пользователей.

Мы — сервис от людей и для людей. Поэтому нам важно, чтобы на наших ресурсах люди общались с уважением друг к другу и придерживались принципам, описанным ниже.

1. Мы не приветствуем спам, флуд и мат.

• Это значит, что делать рекламу и коммерческие предложения в не предназначенных для этого местах запрещено.
• Многократно писать однотипные комментарии тоже нельзя.
• За выражение эмоциональной окраски с помощью мата ничего не будет, но общаться матом не стоит.

2. Мы поддерживаем желание помочь и не ограничиваем людей в способах помощи.

• Например, мы разрешаем отправлять ссылки на обучающие видео, которые могут кому-то помочь, при этом они не должны быть сокращёнными.

3. Мы осуждаем враждебные высказывания, насилие, оскорбления, преследование, призывы к травле, обман, мошенничество, откровенный контент.

• Не приемлем разжигание ненависти в любом проявлении.

4. Supgetter вне политики.

• Любые политические и провоцирующие высказывания будут блокироваться.

5. Мы общаемся так, как хотели бы, чтобы общались с нами.

• Вежливо и с уважением.
• Судим поступки, а не человека.

При этом мы не вмешиваемся в частную жизнь пользователей. Это значит, что личные сообщения, закрытые группы и каналы нами не модерируются. В публичных же местах приложения, сайта, соцсетей Supgetter просим соблюдать Этику.

Если мы замечаем несоблюдение Этики, то можем заблокировать или удалить контент, содержащий нарушение. В некоторых случаях — блокируем автора.

Перед использованием сервиса рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности. Зарегистрировавшись, вы принимаете оба документа.

Зарегистрироваться Вы можете двумя способами и только в приложении: по номеру телефона и по эл. почте. Способ влияет на получение кода подтверждения.

Определитесь с выбором способа регистрации, введите номер или эл. почту, Ваше имя и город.

Нажмите продолжить, введите полученный код подтверждения в нужное поле. Готово!

После регистрации Вы сможете:

→ на сайте

• открывать заявки о помощи и на обслуживание.
• просматривать контакты в объявлениях.

→ в приложении

• В разделе Профиль — добавлять авто в гараж, писать заметки о машине, редактировать информацию о себе, управлять компанией.
• В разделе Помощь — создать заявку о помощи или на обслуживание, а также откликнуться на заявки других людей.
• В разделе Хаб — узнавать об акциях в городе, искать нужные компании.
• В разделе Сообщения — общаться с людьми и компаниями, вести каналы и группы.
• В разделе Объявления — выставлять на продажу машины, запчасти, искать подходящие товары.

Если при регистрации по номеру телефона Вам не приходит SMS с кодом, то попробуйте перезагрузить телефон. Если не помогло, то есть два варианта:

1. Обратиться в поддержку своего мобильного оператора и сообщить о проблеме с входящими SMS от сервиса Supgetter. Проверьте ситуацию совместно со специалистом тех. поддержки.
2. Попробовать другой способ регистрации — по эл. почте. Случаются ситуации, когда скапливается очередь отправленных сообщений, из-за чего они могут поступать с задержкой. Вы можете пройти регистрацию по эл. почте и через сутки в разделе «Профиль» попробовать привязать номер телефона.

Если выскакивает ошибка о том, что введённый номер телефона занят, значит, кто-то уже зарегистрировался под таким номером.

Чтобы не закончились номера телефонов, после расторжения договора с оператором номер попадает в «отстойник» на 60 дней, а затем возвращается в продажу. Количество дней может отличаться в зависимости от Вашего оператора. Точную информацию предоставят в поддержке оператора.

Так и получаются ситуации, когда человек при регистрации в каком-то сервисе сталкивается с ошибкой «номер занят». Есть два выхода из ситуации:

1. Обратиться в поддержку своего мобильного оператора и попросить предоставить справку о принадлежности номера. С этим документом обратиться в поддержку Supgetter, чтобы мы смогли решить вопрос с созданием аккаунта.
2. Зарегистрироваться с помощью эл. почты или выбрать для регистрации другой номер телефона.

Если у Вас открывается экран «Создание аккаунта», но аккаунт уже есть, то нажмите «У меня есть аккаунт», чтобы перейти на экран «Вход».

В момент регистрации Вам приходит код подтверждения, который и является паролем до тех пор, пока Вы его не смените в настройках профиля (Настройки → Безопасность и вход).

В тех же настройках профиля Вы можете привязать дополнительный способ входа.

Если забыли пароль, то на экране «Вход» нажмите кнопку «Забыли пароль?». Тогда откроется экран «Сброс пароля», в нём укажите нужный способ восстановления пароля:

• По телефону — код придёт в SMS;
• По эл. почте — код придёт письмом.

После ввода кода откроется экран «Задайте новый пароль».

Если на экране «Сброс пароля» вы вспомнили старый, то нажмите «Вернуться ко входу».

Добавление автомобиля

Добавить автомобиль в гараж легко. Если вы пропустили создание авто после регистрации, то перейдите в Профиль, нажмите на кнопку «Добавить» в разделе Мои автомобили. Второй способ — в разделе Мои автомобили нажать на «См. все» и уже в списке Ваших машин нажать на плюс.

Обратите внимание, если Вы состоите в компании, то в меню создания автомобиля можете указать владельцем компанию. Для этого компания должна пройти модерацию.

Добавить автомобиль в гараж компании можно ещё одним способом: Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Автомобили.

При добавлении авто укажите гос. номер полностью в формате A000AA56, где «56» — это обозначение региона. Это понадобится компаниям и другим пользователям для взаимодействия с Вами. Например, если захотите записаться на мойку и в заявке будет неверный номер, то могут возникнуть недопонимания.

Дополнительные поля заполните по желанию.

Если в приложении нет марки/модели Вашего авто, то при создании выберите марку «Прочие авто». В модели будет выбор:

• Прочие иномарки;
• Прочие русские машины;
• Самособранные.

В поле «Имя» введите марку и модель Вашего автомобиля. Пользователи будут видеть эти данные при создании заявок, объявлений и любого другого контента.

Назначение водителя

Пользователь может назначить водителем любого другого человека. Для этого нужно перейти в нужный автомобиль в гараже и нажать на ⋮. Откроется окно с QR кодом. Его должен отсканировать пользователь, которого хотите назначить водителем.

После считывания QR кода автомобиль у другого пользователя не появится в гараже. При этом будет возможность создавать заявки с этим авто. То есть назначение водителя необходимо для ситуаций, когда машине требуется помощь или обслуживание, а за рулём не владелец автомобиля.

У компании есть возможность назначить водителя из настроек компании: Настройки компании → Автомобили → Нужный автомобиль → ⋮ → Назначить водителя. При этом выбор будет только из сотрудников компании.

Если Вы хотите передать свой автомобиль в приложении другому пользователю, то перейдите в Профиль → Мои автомобили. Выберите нужный автомобиль, затем нажмите на ⋮ в правом верхнем углу и кнопку «Передать автомобиль».

Помните, что при передаче авто будет перенесена вся информация об автомобиле и его заметки. Копии заметок останутся у Вас, а новый владелец не сможет редактировать старые заметки.

Есть два способа передачи авто:

• по QR-коду — на экране «Передача авто» появится QR-код, который нужно отсканировать другому пользователю.
• по ссылке — на экране «Передача авто» нажмите «Поделиться» и выберите, куда хотите отправить ссылку. Другой пользователь перейдёт по ссылке в приложение и в этот момент получит Ваш автомобиль в гараж.

До того, как другой пользователь перешёл по ссылке, у вас есть возможность вернуться в приложение и на экране «Передача авто» отменить передачу. В таком случае, когда другой пользователь перейдёт по ссылке, то просто войдёт в приложение, а Ваш автомобиль не перенесётся.

В способе с QR-кодом отменить передачу не получится.

Чтобы передать авто компании, сначала им должен владеть сотрудник компании. После этого владелец авто может перейти на экран автомобиля (Профиль → Мои автомобили). Далее нажать на ⋮ и выбрать «Редактировать». На экране редактирования можно сменить владельца на компанию.

Есть два способа передачи автомобиля:

• по QR-коду;
• по ссылке.

Исходя из этого, принять автомобиль можно теми же способами.

Если Вам передают автомобиль по QR-коду, то перейдите в Профиль. В левом верхнем углу нажмите на иконку с QR-кодом. Разрешите приложению доступ к камере, чтобы отсканировать QR-код.

Если Вы ранее запрещали доступ к камере, то это можно изменить в настройках смартфона.

При передаче по ссылке достаточно просто перейти по полученной ссылке. Тогда автомобиль попадёт в Ваш гараж вместе со всей информацией о нём, включая заметки. Заметки предыдущего владельца редактировать нельзя.

Стоит учитывать, что при передаче по ссылке у текущего владельца авто есть возможность отменить передачу до того, как Вы перешли по полученной ссылке.

При передаче автомобиля Ваши заметки по этому авто перенесутся к другому владельцу. При этом он не сможет их отредактировать, а копии заметок останутся у Вас в разделе «Мои заметки».

В этом разделе настроек Вы можете привязать, изменить, удалить номер телефона или эл. почту. Если у Вас привязан только номер или почта, удалить их нельзя — только изменить.

Вы также можете добавить другой способ входа (авторизации). Например, если Вы регистрировались по эл. почте, то привязка номера позволит Вам заходить в приложение и по почте, и по номеру.

Тут же Вы можете сменить пароль. В нём должно быть минимум 8 символов.

В разделе есть возможность удалить ненужные сессии или удалить их все. Во втором случае после этого Вы выйдите из профиля и попадёте на экран «Вход».

Простым языком сессия — это ранее совершённые входы на разных устройствах. Например, Вы входили в свой профиль с телефона знакомого и забыли из него выйти. Тогда Вы можете зайти в профиль со своего устройства и удалить сессию на телефоне знакомого. После этого приложение автоматически выйдет из профиля на том устройстве.

В разделе настроек «Личные данные» Вы можете отредактировать свои данные: ФИО, дата рождения, пол.

Также Вы видите собственный идентификатор пользователя. Он может пригодиться для решения вопросов через поддержку Supgetter. Рекомендуем этот идентификатор никому не передавать.

В этом же разделе Вы можете удалить аккаунт. В таком случае все данные будут удалены безвозвратно.

Нет, номер телефона Вы можете не указывать в приложении. Он нужен для дополнительного способа входа, функции «Показать номер» и при создании объявления, если хотите, чтобы Вам звонили. Также наличие номера телефона поможет:

• ускорить процесс модерации компании;
• упростить обслуживание в поддержке Supgetter по вопросам доступа к профилю.

В других ситуациях можно обойтись без телефона.

Поэтому мы и создали мессенджер в разделе «Сообщения».

Настройки уведомлений связаны с фильтром в разделе «Помощь», а также с возможностью получать активные заявки.

Чтобы начать получать активные заявки, Вам нужно сделать активным ползунок «Хочу помогать» (Профиль → Хочу помогать). После этого будут приходить уведомления о новых заявках о помощи и на обслуживание. Посмотреть уведомления можно в разделе «Хаб» в правом верхнем углу.

Уведомления о заявках можно настраивать по двум критериям:

• по категориям — имеются в виду категории заявок;
• по маркам машин.

В критерии «По категориям» пользователям доступна одна: «Помощь на дороге». Какие Вы категории помощи выберете, такие и будут видны в активных заявках. Выбранные тут категории Вы сможете дополнительно фильтровать в разделе «Помощь».

Компании могут настроить две категории заявок: «Помощь на дороге» и «Забота и сервис». Принцип, как и у пользователей.

Настраивать уведомления по маркам машин тоже удобно. К примеру, Вы хорошо разбираетесь в японских авто и готовы помогать людям по их вопросам. Тогда отфильтруйте марки в настройках уведомлений, чтобы Вам были видны только заявки, в которых фигурируют японские машины.

Проверьте, есть ли у Вас предупреждение об этих условиях в приложении (Профиль → Настройки → Настройки уведомлений).

1. Если предупреждение есть, то проверьте соблюдение всех четырёх условий:

• На устройстве пользователя должно быть установлено приложение RuStore.
• Приложение RuStore должно поддерживать функциональность пуш-уведомлений.
• Приложению RuStore разрешен доступ к работе в фоновом режиме.
• Пользователь должен быть авторизован в приложении RuStore.

Вам могут помочь эти ссылки:

• Уведомления в RuStore;
• Авторизация в RuStore.

Если все условия выполнены, то нажмите красную кнопку "Включить уведомления". Если предупреждение пропало, значит уведомления включились. В противном случае какое-то из условий остаётся не соблюдённым.

2. Если предупреждения о соблюдении условий нет и уведомлений тоже, обратитесь в поддержку Supgetter. Мы постараемся помочь!

Выбранный город в профиле влияет на отображаемый контент в приложении. Активные заявки, компании, акции: всё будет из выбранного города.

Представим, что Вы едете из Оренбурга в Ульяновск через Самару. И по дороге уже в Самарской области потребовалось заехать в сервис. Чтобы найти подходящую компанию в приложении, Вам нужно сменить город в профиле с Оренбурга на ближайший — Самару (Профиль → Настройки → Город).

Исключение одно — раздел «Объявления». В нём Вы можете дополнительно выбрать географию поиска объявлений.

Не получается привязать номер телефона чаще всего по одной из двух причин:

1. Менялся владелец номера телефона и у предыдущего владельца сохранился аккаунт в Supgetter.

Чтобы не закончились номера телефонов, после расторжения договора с оператором номер попадает в «отстойник» на 60 дней, а затем возвращается в продажу. Таким образом, появляются ситуации, когда человек при регистрации в каком-то сервисе сталкивается с ошибкой «номер занят».

В такой ситуации Вы можете попросить у своего мобильного оператора справку о принадлежности номера. И с документом обратиться уже в нашу поддержку, чтобы мы смогли найти решение. Либо Вы можете привязать другой свободный номер.

2. Не приходит код по SMS.

Если не приходят входящие SMS, то обратитесь в поддержку Вашего мобильного оператора. Проверьте ситуацию совместно со специалистом тех. поддержки.

Также бывают случаи, когда скапливается очередь отправленных SMS, из-за чего они могут поступать с задержкой. Вы можете попробовать привязать номер спустя сутки.

Если не получается привязать эл. почту, то перепроверьте, корректно ли вводите адрес почты. Также обратите внимание на знак «@», верный ли домен указываете (yandex/gmail/mail/bk и т.д.) и его окончание (.ru/.com и т. д.).

Если адрес указали верно, то обратитесь в нашу поддержку. Мы вместе с Вами постараемся найти решение.

При несоблюдении пользователем Этики Supgetter мы можем заблокировать его аккаунт.

Мы работаем с блокировкой по трём уровням:

1. Предупреждаем пользователя через уведомления.
2. При повторном нарушении блокируем аккаунт на 3 дня.
3. На третий раз — блокировка навсегда.

Вместе с блокировкой мы также блокируем или удаляем контент с нарушением Этики.

По вопросам о блокировке Вы можете обратиться в нашу поддержку. Мы на всё ответим.

Чтобы удалить аккаунт в Supgetter, Вам нужно перейти в «Личные данные» (Профиль → Настройки → Личные данные).

Внизу Вы найдёте «Удаление аккаунта». После удаления все данные вместе с профилем сотрутся.

Восстановить аккаунт можно в течение 14 дней после удаления. Для восстановления обратитесь в поддержку Supgetter.

Вы можете создать компанию в приложении. Это позволит предлагать услуги потенциальным клиентам, размещать акции, откликаться на заявки на обслуживание, продвигать свой бренд на площадке.

Для этого перейдите в Профиль → Мои компании и нажмите «Создать компанию».

Вам понадобится заполнить все поля на экране создания. Для более презентабельного вида не забудьте установить аватар компании. Он должен ассоциироваться с Вашей компанией и не нарушать авторские права. Минимальное разрешение для фотографии: 512x512 пикселей. Максимальный размер: 2 МБ. Форматы: JPG, PNG.

На аватаре может быть изображён: логотип, интерьер, экстерьер, сотрудник, маскот компании.

Название должно быть заполнено корректно. Вместо кавычек ("Сервис") используйте ёлочки («Сервис»).

Не используйте только заглавные буквы, если это не аббревиатура.

Не делайте сокращений.

Примеры недопустимых названий:

1. СЕРВИС;
2. "Сервис";
3. Серв.

Примеры допустимых названий:

1. «Сервис»;
2. Сервис;
3. АБВ (аббревиатура).

Поле ИНН заполнять не обязательно. При этом, если введёте, то модерация компании пройдёт быстрее. Обычно максимальный срок модерации: до 2 рабочих дней.

В описании уложитесь в 250 символов. Если хотите расписать услуги — для этого будет отдельный раздел.

Заполните остальные поля и не забудьте поставить метку на карте, чтобы клиенты видели, где именно находится Ваша компания.

Если у Вас несколько точек в городе и Вы хотите, чтобы они все находились в приложении, то нужно создать их как отдельные компании и указать разные адреса.

Один аккаунт может создать не более 10 компаний. При этом нет ограничения по количеству компаний, где может состоять аккаунт в качестве сотрудника.

После создания компании она проходит модерацию командой Supgetter. В этот момент её не видно другим пользователям и управление ограничено.

Процесс модерации длится до 2 рабочих дней. Если при создании компании Вы указали ИНН, то её проверим в приоритете.

Сначала мы проводим первичную проверку — сверяем заполненные данные. После этого связываемся с создателем компании. Если хотите ускорить процесс модерации, привяжите номер телефона к своему аккаунту. При модерации в любом случае понадобится телефонный разговор с сотрудником Supgetter.

Мы не пропустим компанию, если в профиле будут опечатки или указана некорректная информация. Поэтому рекомендуем самостоятельно перепроверить заполненные поля при создании компании. Если после создания нашли ошибку, есть возможность исправить: Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Редактировать.

Контакты, по которым мы можем связываться для информирования о модерации:

• номер телефона создателя компании;
• номер телефона, указанный в профиле компании;
• эл. почта создателя компании;
• эл. почта, указанная в профиле компании;
• уведомления в приложении.

Пока проходит модерация компании Вы можете:

• добавить услуги (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Категории услуг или Услуги).
• добавить режим работы (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Режим работы);
• добавить ссылки на сайт, соцсети, мессенджеры (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Ссылки);
• пригласить сотрудников (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Сотрудники).

После прохождения модерации компании открываются доступы к взаимодействию с пользователями: создание объявлений, возможность откликнуться на заявку о помощи или на обслуживание, создание акций, услуг и т. д.

Доступы выдаются системой автоматически. Это происходит постепенно, поэтому может возникнуть ситуация, когда компания не может откликнуться на заявку, но в профиле уже открыт доступ к услугам, акциям. Максимальный срок активации всех необходимых доступов — сутки с момента прохождения модерации.

Добавлять сотрудников можно до прохождения модерации компанией. Чтобы добавить сотрудника, его нужно пригласить (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Сотрудники).

В разделе «Сотрудники» нажмите на плюс. Появится экран «Добавить сотрудника».

Можно добавить уже зарегистрированного пользователя или того, у кого ещё нет приложения.

• Если у будущего сотрудника уже есть аккаунт, то достаточно указать логин, чтобы отправить пользователю уведомление с приглашением в компанию. Имя в этом случае не имеет значения. Если у пользователя привязана эл. почта, то дополнительное оповещение придёт туда, даже если приглашение было через номер телефона.
• Если аккаунта ещё нет, то укажите Имя пользователя и его будущий логин (номер телефона или эл. почта). Тогда будущему сотруднику придёт SMS или письмо с логином и паролем от аккаунта с тем именем, которое Вы указали в приглашении.

На всякий случай мы добавили возможность продублировать уведомление. Чтобы это сделать, зайдите в разделе «Сотрудники» в список «Приглашённые» и нажмите на изображение цепочки рядом с приглашённым сотрудником. Тогда пользователю ещё раз придёт уведомление.

Пользователю нужно согласиться на приглашение, тогда он получит доступ к компании: чатам компании, автомобилям, редактированию профиля компании.

Через 24 часа после согласия на приглашение сотрудник получит доступ к публикации и редактированию объявлений от имени компании.

Сотрудник не имеет доступа к разделу «Сотрудники». Туда может зайти только создатель компании.

Теги — это метки о деятельности компании для их удобного поиска.

У каждой компании может быть максимум 5 тегов. Они назначаются автоматически в течение 2 суток с момента создания компании.

Теги отображаются в профиле компании, посмотреть полный список тегов в приложении можно в настройках компании.

Если у Вашей компании широкий список предлагаемых услуг, по которым может подойти более 5 тегов, то назначаются всё равно только 5.

Если Вы хотите актуализировать теги или уточнить, почему у компании нет тега, который может подходить, напишите в поддержку Supgetter.

Чтобы установить режим работы, войдите в настройки компании (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Режим работы).

Вы можете выбрать три типа настройки:

1. Круглосуточно — останется только указать в комментарии перерывы или другую необходимую информацию.
2. Каждый день — без выходных, укажите время начала и окончания работы.
3. С выходными — укажите время работы на каждый день, а выходные не заполняйте.

Старайтесь всегда иметь актуальный график в приложении, чтобы не вызвать негативный опыт у клиентов. Предупреждайте в комментарии о графике работы в праздничные дни.

Услуги компании отображаются в её профиле. Вы можете указать весь список того, чем занимается компания, чтобы у клиента было представление о Вашей деятельности.

Услуги доступны до прохождения модерации.

Начните заполнять «Услуги» с раздела «Категории услуг» (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Категории услуг).

Важно разделить все Ваши услуги на определённые категории, которые будут отображаться в профиле списком. Уже из этого списка категорий пользователи будут переходить в список услуг.

Когда список категорий готов, переходите к заполнению услуг (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Услуги).

На экране «Новая услуга» выберите категорию, заполните название услуги, её описание.

В названии нельзя использовать:

• сокращения, кроме аббревиатур;
• кавычки ("") вместо ёлочек («»);
• слово «Услуга»;
• текст, состоящий из заглавных букв («РЕМОНТ АКПП»);
• восклицательный знак, точку;
• ссылки на сторонние ресурсы;
• стоимость услуги.

В описании укажите суть услуги, детали. Заинтересуйте потенциального клиента.

Напишите стоимость услуги в отдельной графе. Если нужно задать диапазон — активируйте соответствующий ползунок.

После заполнения услуги Вы можете её опубликовать, нажав «Добавить услугу».

Редактировать или удалить услугу можно в соответствующем разделе (Настройки компании → Услуги). Нажмите на нужную строку и держите, пока не появится окно с предложением «Редактировать», «Удалить».

С категориями услуг так же.

Доступ к созданию и редактированию услуг и их категорий имеют все сотрудники компании.

Этот раздел мы сделали для дополнительного продвижения компаний в приложении. Клиенты будут видеть выгодные предложения, а компании получат новые обращения.

Созданные Акции будут отображаться в разделе «Хаб». Под меню «Хаба» находится случайный список акций в городе. При этом в том же «Хабе» можно войти в отдельный раздел «Акции и скидки».

Создание акций и скидок доступно после прохождения модерации.

Чтобы создать акцию, войдите в нужный раздел в настройках компании (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Акции и скидки).

На экране «Акции и скидки» нажмите на плюс. Появится экран «Новая акция».

Установите обложку акции. Требования к фото: соотношение сторон — 16:9, минимальное разрешение — 1280x720 пикселей, максимальный размер файла — 2 МБ, формат файла — JPG, PNG.

Акции без обложки будут менее заметны в общем списке. Фотография позволит привлечь внимание потенциальных клиентов.

Укажите заголовок, краткое описание и подробное описание акции.

В заголовке нельзя использовать:

• сокращения, кроме аббревиатур;
• кавычки ("") вместо ёлочек («»);
• слово «Акция»;
• текст, состоящий из заглавных букв («ТОЛЬКО СЕГОДНЯ»);
• восклицательный знак, точку;
• ссылки на сторонние ресурсы.

В кратком описании уложите суть предложения в 100 символов. Его будет видно в общем списке акций. Поэтому важно за эти 100 символов заинтересовать пользователей. В подробном описании уделите внимание деталям. Использовать ссылки в описаниях акции запрещено.

Укажите дату начала и завершения акции в формате ДД.ММ.ГГГГ.

Если активировать ползунок «Опубликовать сейчас», то акция сразу станет доступна пользователям. Если хотите проверить, внешний вид акции перед публикацией, то нажмите «Добавить акцию». Тогда она попадёт в «Архив».

В «Архиве» найдите нужную акцию, нажмите на неё, чтобы открыть. Затем нажмите на ⋮ в правом верхнем углу и «Опубликовать».

Когда акция закончится, то сразу попадёт в «Архив». В нём Вы сможете отредактировать акцию и опубликовать снова.

Доступ к созданию и редактированию акций имеют все сотрудники компании.

Чтобы опубликовать объявление от имени компании, на экране «Новое объявление» выберите автором Вашу компанию.

Помните, что для этого компания должна пройти модерацию.

Единственное отличие от публикации объявления от имени аккаунта — компаниям доступна настройка «Можно в кредит». Если выбрать это, то у объявления появится надпись «Можно в кредит».

Стоит учитывать, что при включении настройки «Принимать звонки», клиенты будут звонить на номер, указанный в профиле компании.

Публикация и редактирование объявления доступны всем сотрудникам компании.

Пользователь может написать только один отзыв компании. Если он после очередного обращения в компанию поменял мнение, то позволяется отредактировать предыдущий отзыв (оценка, комментарий).

Рейтинг компании обновляется раз в сутки. Поэтому только что выставленная оценка не повлияет на рейтинг сразу.

Компания может отвечать на отзывы через неограниченное количество времени.

Отзыв может быть удалён в двух случаях:

• если на него есть обоснованные жалобы;
• если он не соответствует Этике Supgetter.

Мы понимаем, что отзывы — это субъективное мнение пользователя о компании. Поэтому не будем удалять оценки, если пользователь обратился в компанию и после этого выразил своё мнение, придерживаясь Этики Supgetter.

Все опубликованные отзывы влияют на рейтинг компании. Отзыв, на который есть жалоба, отправляется на модерацию. Если обнаружится нарушение, то он будет удалён и не повлияет на рейтинг.

Мы даём высказаться каждому, поэтому премодерации отзывов нет.

Если Вашей компании написали плохой отзыв, то следует поблагодарить клиента за обратную связь и провести анализ работы. Рекомендуем отвечать на каждый отзыв, используя индивидуальный подход и лояльность к своему клиенту.

Чтобы попасть в список лучших компаний месяца, нужен общий рейтинг компании от 4,8. При этом рейтинг за предыдущий месяц должен быть не ниже 4,5.

Список новых компаний месяца обновляется раз в сутки. То есть, если компанию создать сегодня, то в подборке она появится завтра. При этом в подборке может находиться не более 10 компаний.

Чем ближе к текущей дате время создания компании, тем больше вероятность попасть в подборку.

Мы сделали эту подборку для того, чтобы дать «бонус» компаниям-новичкам. Список находится довольно высоко в выдаче всех компаний, поэтому пользователи точно обратят на него внимание.

Чтобы передать права на полное управление компанией другому пользователю, текущему владельцу компании нужно обратиться в поддержку Supgetter и запросить передачу компании.

Для передачи поддержке потребуется логин другого пользователя (номер телефона или эл. почта), которого нужно будет сделать владельцем.

Изменения применяются в течение суток.

При смене владельца предыдущий становится сотрудником компании, а новый — автоматически получает полное управление.

Скрытие компании — это функция в системе Supgetter, при которой весь контент компании, включая её профиль, исчезают для пользователей. При этом сама компания и её контент не удаляются из приложения.

Это сделано для нескольких ситуаций:

1. Замечено несоблюдение правил, за которое компания скрывается до момента исправления контента.
2. Компания задумала изменения в профиле и хочет проверить их так, чтобы остальные не видели.
3. Компания временно не работает и не хочет отображаться в Supgetter.

Если в контенте Вашей компании заметили нарушение правил, то компанию скроем, а создателю и сотрудникам пришлём уведомление с причиной. После устранения нарушения Вы можете обратиться в поддержку Supgetter и запросить отображение компании.

На второй и третий случай Вы можете запросить скрытие компании в поддержке Supgetter. И также по запросу через поддержку можете раскрыть компанию.

Когда компания скрыта, то она не может создавать новый контент.

Акция или скидка могут быть удалены в двух случаях:

1. Если на них есть обоснованные жалобы.
2. Если они нарушают правила создания контента.

При удалении акции или скидки Вам придёт уведомление от команды Supgetter. Вы можете создать новую акцию или скидку, устранив причины удаления.

Компания может быть заблокирована только при многократных или грубых нарушениях Этики Supgetter. Поэтому разблокировка не предусмотрена.

При блокировке компании её создатель и сотрудники получат уведомление с причиной блокировки.

По вопросам о блокировке Вы можете обратиться в нашу поддержку. Мы на всё ответим.

Чтобы удалить компанию в Supgetter, создателю компании нужно перейти в «Настройки компании» (Профиль → Мои компании → Ваша компания → Настройки компании → Удалить).

После подтверждения начала процесса удаления мы с Вами свяжемся в течение рабочего дня для обсуждения вопроса.

Предупреждаем, что весь контент восстановлению не подлежит. Мы сможем вернуть только саму компанию, чтобы не нужно было проходить модерацию заново.

Восстановить компанию можно в течение 14 дней после удаления. Для восстановления обратитесь в поддержку Supgetter.

Чтобы создать заявку о помощи перейдите в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку с плюсом. Выберите категорию заявки согласно Вашей ситуации.

Откроется экран «Помощь на дороге». В нём вы можете:

1. Изменить категорию;
2. Выбрать автомобиль из гаража своего или компании;
3. Описать ситуацию;
4. Указать местоположение на карте и текстом;
5. Выбрать нужное время;
6. По желанию указать вознаграждение;
7. Приложить три фотографии к заявке.

Мы крайне рекомендуем указывать местоположение на карте, чтобы у людей была возможность быстро перейти в приложение с навигатором (⋮ у нужно заявки → Перейти в карты).

Если у Вас уже есть активная заявка о помощи в ленте, то создать вторую не получится. Сначала нужно завершить первую. Найти ранее созданную заявку можно по пути Помощь → Мои активные.

Такое ограничение не касается заявок на обслуживание. Их можете создавать, сколько угодно.

Обратите внимание на свой город в профиле (Профиль → Настройки → Город). Если там выбрана Уфа, а вы в Оренбурге, то заявку увидят уфимские пользователи. Поэтому перед созданием заявки не забывайте сменять город на тот, в котором находитесь.

Заявки о помощи в статусе «Помощь в пути» через сутки завершаются автоматически.

Чтобы создать заявку на обслуживание, перейдите в раздел «Помощь». Нажмите на кнопку с плюсом. В окне выберите «Обслуживание» и категорию заявки согласно Вашей ситуации.

Откроется экран «Забота и сервис». В нём вы можете:

1. Изменить категорию;
2. Выбрать автомобиль из гаража или указать другой;
3. Описать ситуацию;
4. Выбрать желаемое время;
5. Приложить три фотографии к заявке.

Обратите внимание на свой город в профиле (Профиль → Настройки → Город). Если там выбрана Уфа, а вы в Оренбурге, то заявку увидят уфимские пользователи. Поэтому перед созданием заявки не забывайте сменять город на тот, в котором находитесь.

Заявки без отклика через двое суток будут автоматически завершены.

1. Заявки о помощи можно создать с отметкой «Как можно скорее». Такие заявки позволяется поднимать в ленте помощи раз в 15 минут. У заявок на обслуживание такой особенности нет.
2. На все виды помощи кроме «Вскрыть автомобиль», «Аварийный комиссар», «Страховая оценка» может откликнуться любой пользователь. При заявке на обслуживание откликнуться могут только компании.
3. В заявке о помощи Вы можете указать вознаграждение, которое готовы выплатить тому, кто поможет. В заявке на обслуживание компании сами указывают стоимость.
4. Активная заявка о помощи может быть только одна. Заявки на обслуживание разрешается создавать сколько угодно.

В разделе «Помощь» находится лента помощи, состоящая из двух видов заявок пользователей:

1. Заявка о помощи — чаще всего ситуации, требующие быстрой помощи.
2. Заявка на обслуживание — плановое обслуживание автомобиля.

Лента поделена на 5 подразделов.

• «Активные заявки» — все незавершённые заявки в городе, которые соответствуют выставленным фильтрам;
• «Мои активные» — Ваши незавершённые заявки в городе;
• «Мои завершённые» — Ваши завершённые заявки в городе, которые видны только Вам и тем, кто откликнулся на них;
• «Мои отклики» — все заявки в городе, на которые Вы откликались;
• «Отклики моих компаний» — все заявки в городе, на которые откликались от имени Вашей компании.

По умолчанию Вы видите «Активные заявки». Лента сортируется по времени создания заявки. У пользователей, создавших заявку с пометкой «Как можно скорее» есть возможность поднять заявку наверх раз в 15 минут.

Срок размещения заявки о помощи — 5 часов. Если никто не откликнется на заявку, она завершится сама. Заявки о помощи в статусе «Помощь в пути» через сутки завершаются автоматически.

Срок размещения заявки на обслуживание — 48 часов. Если никто не откликнется на заявку, она завершится сама на третьи сутки.

Если в профиле Вы указали свой номер телефона, то при создании заявки о помощи и для обслуживания Вам доступна функция «Показать номер».

Её добавили для упрощения контакта между создателем заявки и тем, кто откликнулся.

При включении функции «Показать номер», мы отобразим его для того, на чей отклик Вы согласитесь. Остальные пользователи номер не увидят.

Если согласились на отклик от компании, то доступ к номеру будет у всей компании в целом.

После настройки уведомлений и включения режима «Хочу помогать» Вы можете откликаться на приходящие заявки пользователей.

В разделе «Помощь» находится лента помощи, состоящая из двух видов заявок пользователей:

1. Заявка о помощи — чаще всего ситуации, требующие быстрой помощи.
2. Заявка на обслуживание — плановое обслуживание автомобиля.

Компании могут откликнуться на любую заявку. Пользователям доступны для отклика только заявки о помощи кроме следующих категорий:

• Вскрыть автомобиль;
• Аварийный комиссар;
• Страховая оценка.

Прежде чем откликнуться, рекомендуем проверить подробную информацию в заявке, перейдя в неё.

Убедитесь, что готовы помочь или оказать услугу, после этого нажмите «Помочь».

На экране «Отклик на заявку» выберите, от чьего имени хотите откликнуться: пользователя или компании. Далее выставьте время ожидания помощи, укажите сумму к оплате, если откликаетесь как компания.

Если речь идёт об отклике на заявку на обслуживание, то нужно выставлять возможные дату и время записи. Обращайте внимание на желаемые дату и время в заявке и старайтесь записывать пользователей на выставленное ими время либо предлагать ближайшее к нему.

Также рекомендуем написать человеку в Сообщения, чтобы уточнить все детали и иметь с ним дополнительный контакт.

Все свои отклики попадают в подраздел Мои отклики или Отклики моих компаний.

Обратите внимание, что пользователь должен согласиться на Ваш отклик. Без согласия выезжать на помощь или переходить к записи на услугу не стоит.

Если у Вас случился форс-мажор и Вы не сможете положительно завершить отклик, то предупредите об этом пользователя через Сообщения и отклоните отклик (Нужная заявка → ⋮ → Отклонить).

Также предупреждаем, что пользователь тоже имеет возможность отказаться от Вашего отклика. Поэтому при его согласии следует дополнительно обговорить условия в Сообщениях и прийти к договорённостям.

Заявки с пометкой «Как можно скорее» Вы можете поднимать в ленте помощи раз в 15 минут. Такие заявки отображаются с иконкой огонька.

Заявки к определённому времени поднимать в ленте нельзя.

Чтобы поднять заявку, найдите нужную и нажмите на ⋮. Выберите «Поднять заявку».

Если при создании заявки нет строки с вознаграждением, значит на такую заявку смогут откликнуться только компании. Они сами выставляют цены за услуги.

Если Вы получили отклик от пользователя или компании, то самое время написать тому, кто откликнулся.

Перейдите в Вашу заявку (Помощь → Мои активные), найдите отклик в одном из подразделов заявки («Отклики от людей» или «Отклики от компаний»). Нажмите на того, кто откликнулся, откроется окно, где нужно выбрать «Написать сообщение».

Так Вы перейдёте в диалог в мессенджере. Уточните все интересующие Вас детали.

Чтобы подтвердить пользователю или компании, что вы согласны на предложенный отклик, на него нужно согласиться в приложении (Нажмите на нужный отклик → Согласиться). После этого откликнувшемуся придёт уведомление и он сможет действовать по заявке.

Если у Вас заявка о помощи, то рекомендуем её завершать только после того, как Вам помогут.

При заявке на обслуживание завершить её сможете после наступления времени записи из отклика, на который согласились.

Чтобы завершить заявку, нажмите на ⋮ в правом верхнем углу, выберите «Завершить заявку».

Если Вы уже согласились на отклик, но потом передумали, то можете отклонить его.

Для этого перейдите в нужную заявку (Помощь → Мои активные). Найдите отклик, который хотите отклонить, нажмите на него и выберите «Отклонить».

Отменить это действие невозможно.

При этом, если Вы отклонили отклик ошибочно, то при завершении заявки у Вас будет возможность отметить того пользователя или ту компанию, чей отклик Вы отклонили.

Несмотря на то, что в приложении два вида заявок (о помощи и на обслуживание), процесс их завершения не отличается.

Чтобы завершить заявку, найдите её, нажмите на ⋮ в правом верхнем углу, выберите «Завершить заявку».

При завершении отметьте того, кто Вам помог (пользователь или компания). Если Вы завершаете заявку, но справились сами, то отмечать никого не нужно.

Если Вы хотите завершить заявку о помощи, то не забудьте о вознаграждении для откликнувшегося (если выставляли при создании заявки).

Если в ленте помощи не отображаются заявки или не появляются новые, то дело может быть в выбранных фильтрах. Кнопка с настройками фильтров в ленте помощи находится в правом верхнем углу рядом с плюсом.

В этом фильтре отображаются только те категории, которые Вы выбрали в настройках уведомлений.

Перейти в настройки уведомлений можно тремя способами:

1. Открыть настройки фильтров, нажать на кнопку с шестерёнкой.
2. Профиль → Хочу помогать.
3. Профиль → Настройки → Настройки уведомлений.

Разберём работу уведомлений на примере. Отсортируем уведомления по категориям и маркам машин так:

• Помощь на дороге: 0;
• Забота и сервис: 1 — Ремонт двигателя.
• По маркам машин: 1 — УАЗ.

Значит в ленте помощи отображаться будут только заявки на обслуживание, в которых требуется ремонт двигателя для машины марки УАЗ. И соответственно уведомления будут приходить только по таким заявкам.

При этом в настройке фильтров можно будет включить и выключить только «Ремонт двигателя».

Если у Вас фильтры включены, но заявки не отображаются или уведомления включены, но не приходят — обратитесь в поддержку Supgetter. Мы во всём разберёмся.

Если не приходят уведомления о новых заявках, то в первую очередь проверьте режим «Хочу помогать» в Профиле. Когда переключатель «Хочу помогать» выключен, то уведомления о новых заявках в ленте помощи приходить не будут.

Если «Хочу помогать» активирован, но уведомлений нет, обратитесь в поддержку Supgetter. Мы постараемся помочь.

Если такое случилось, значит заявку уже удалили.

Заявки о помощи или на обслуживание могут быть удалены в двух случаях:

1. Если на них есть обоснованные жалобы.
2. Если они нарушают Этику Supgetter.

При удалении заявки Вам придёт уведомление от команды Supgetter. В нём будут указаны причины удаления. Вы можете создать новую заявку, устранив в ней причины удаления предыдущей.

Подержите нажатие на нужном комментарии пару секунд и отпустите. Тогда появится окно с выбором действий. Среди них будет «Пожаловаться». Выберите категорию жалобы и отправьте её.

Команда Supgetter по жалобе проверит комментарий, и если он нарушает правила, то будет удалён.

Первым делом в такой неприятной ситуации — пожалуйтесь на пользователя или компанию. Это можно сделать через заявку или объявление. Выберите подходящую категорию жалобы. Если Вас обманули и нет возможности пожаловаться на это, то обратитесь в поддержку Supgetter, мы во всём разберёмся.

Также, если было нарушено законодательство РФ, рекомендуем обратиться в соответствующие органы.

Специально для ведения каналов и объявлений мы добавили возможность форматировать текст, как статью. Так Вы сможете сделать контент более красивым и структурным.

Чтобы сделать сообщение в чате в формате статьи, долго нажимайте на стрелку отправки. Появится окно с выбором «Отправить как статью». Готово!

В объявлениях всегда будет работать формат статьи.

Кратко опишем возможности форматирования:

1. Заголовки. В приложении есть три уровня заголовков. Чтобы написать заголовок, введите решётку перед текстом. Вот так:

• # Заголовок 1-го уровня;
• ## Заголовок 2-го уровня;
• ### Заголовок 3-го уровня.

Так это увидят пользователи ↓:

Заголовок 1-го уровня;

Заголовок 2-го уровня;

Заголовок 3-го уровня.

2. Списки. Вы можете упорядочить текст красивым списком. Для этого используйте дефис, как в примере:

- текст в списке №1;
- текст в списке №2.

Будет так ↓:

• текст в списке №1;
• текст в списке №2.

Также список может быть пронумерованным:

Будет так ↓:

1. Пронумерованный список №1;
2. Пронумерованный список №2.

Учитывайте, что список будет с отступом от левого края. Чтобы вернуться к краю, просто сделайте отступ вниз.

3. Цитаты. Если хотите выделить цитату, то используйте знак «меньше» (>) перед текстом. Пример:

Как говорил Доминик Торетто:

> «Семья — это главное».

Будет так ↓:

«Семья — это главное».

Чтобы выйти из цитирования, нужно сделать отступ вниз, как со списками.

4. Полужирный, наклонный, зачёркнутый. Выделить текст можно таким образом:

• *наклонный*;
• **полужирный**;
• ***полужирный и наклонный***;
• ~~зачёркнутый~~ («~» — это тильда).

Будет так ↓:

• наклонный;
• полужирный;
• полужирный и наклонный;
• зачёркнутый.

5. Горизонтальная черта. Чтобы провести черту, например, для разделения текста на части или для подведения итогов, используйте три звёздочки с новой строки: «***».

Смотрите пример ↓:

В канале может писать только его создатель. Остальные пользователи в нём — подписчики канала. Если хотите общаться с друзьями — создавайте группу. Если Вы планируете делиться своим контентом с другими людьми — вам подойдёт канал.

У публичных каналов и групп есть особенные публичные ссылки. По этим ссылкам их можно найти в интернете.

Если Вы хотите создать публичный канал, то на экране создания активируйте ползунок «Публичный канал». Затем придумайте публичную ссылку. Она должна быть на английском языке, без цифр. Вместо пробелов используйте «_». Минимум символов в ссылке: 5. Максимум — 25.

С созданием публичной группы процесс такой же.

Вы можете сделать закрытый канал или группу публичными. Для этого выберите нужный чат в Сообщениях, нажмите на его аватар в правом верхнем углу. Затем нажмите на ⋮ в правом верхнем углу и выберите «Изменить». Откроется окно с редактированием канала или группы. В нём можете включить публичную ссылку и создать её. После сохранения канал или группа станут публичными.

Чтобы пригласить участников в группу или канал, перейдите в нужный чат, нажмите на его аватар в правом верхнем углу. Так Вы попадёте в раздел «Информация». Там нажмите на ⋮ в правом верхнем углу. Появится предложение пригласить участников в чат. Нажав «Пригласить», Вам смартфон даст выбрать приложение, куда Вы хотите отправить ссылку на чат.

Если группа или канал публичные, то достаточно перейти по ссылке и нажать «Вступить в группу» или «Подписаться» соответственно. Так Вы попадёте в чат.

В закрытые группы или каналы вступить просто так не получится. При нажатии кнопок «Вступить в группу» или «Подписаться» Вы отправите запрос создателю чата. Если он подтвердит запрос, то Вы попадёте в чат.

Исключить участника можно из того же раздела «Информация» в чате. Перейдите в «Участники» и в списке активных ищите тех, кого нужно исключить. Напротив имени нажмите на кнопку и подтвердите исключение из чата.

Сейчас уведомления о сообщениях приходят только в личных чатах и чатах с компаниями.

Пока в группах и каналах нет уведомлений о сообщениях, так как в приложении нет настройки с отключением уведомлений. Этот аспект находится в процессе разработки.

Если у Вас нет уведомлений в личных сообщениях или в чате с компанией, то обратитесь в поддержку Supgetter. Мы постараемся помочь.

Для ускорения решения вопроса в обращении сразу укажите:

1. Уведомления не приходят совсем или приходят через раз?
2. Уведомления не приходят в определённом чате или во всех?
3. Какая у Вас модель устройства, версия ОС, версия приложения?
4. Какой у Вас идентификатор пользователя (Профиль → Настройки → Личные данные)?

Если над именем человека у вас отображается название компании, значит, что человек написал компании. Чат попал в Сообщения, потому что Вы — сотрудник компании.

Да, у пользователя будет чат с компанией, в котором с ним общаются сотрудники — люди.

Удалить чат, группу или канал может только их создатель. Тот, кого пригласили, может только выйти из чата, группы или канала. Оба этих действий делаются одинаково двумя способами:

1. Войдите в чат, нажмите на его аватар в правом верхнем углу. На экране «Информация» нажмите на ⋮ в правом верхнем углу. Появится предложение удалить чат или выйти из него. Зависит от того, Вы создали чат или нет.
2. Вы можете удалить или покинуть чат и не входя в него. В Сообщениях найдите нужный чат, нажмите на него и долго держите. Появится предложение удалить или выйти.

Помните, что восстановить удалённые чаты, группы или каналы уже не получится.

Каждое объявление в Supgetter должно соответствовать нижеизложенным правилам. Если они были нарушены, то объявление или аккаунт могут быть заблокированы.

Главные принципы:

1. Информация в объявлении должна быть достоверной.
2. В объявлении должна быть информация о продаже одного товара.
3. В объявлении должны быть указаны достоверные данные о продавце (имя, номер телефона для входящих звонков).

Фотографии и видео:

1. Требования к фото: соотношение сторон — 16:9, минимальное разрешение — 1280x720 пикселей, максимальный размер файла — 2 МБ. Формат файла — JPG, PNG. Допустимая обработка фотографии — скрытие гос. номера.
2. Видео к объявлениям прикладывать нельзя.

Запрещается:

1. Предлагать услуги.
2. Намеренно занижать цены.
3. Вставлять ссылки на сторонние ресурсы.

Вы можете создать и разместить объявление от имени своего аккаунта или компании.

Чтобы создать объявление, перейдите в раздел «Объявления» и нажмите на плюс в верхнем или нижнем правом углу.

Заполните обязательные поля:

1. Автор. По умолчанию создателем объявления выбирается Ваш аккаунт. Если Вы хотите разместить объявление от имени компании, то выберите её в авторах.
2. Город.
3. Категория. Выберите, что хотите продать. Автомобили, запчасти, колёса и т. д.
4. Состояние товара. Б/у или новое.
5. Заголовок объявления. Постарайтесь выразить главную мысль в этом поле.
6. Описание объявления. Здесь укажите всю суть. Можете написать характеристики товара, причину продажи и т. д.
7. Марка, модель автомобиля. Если не смогли найти нужную марку/модель — обратитесь в поддержку Supgetter.
8. Стоимость в рублях.
9. Выберите способ связи. Звонки и/или сообщения. Помните, что для принятия звонков по объявлениям, нужно подтвердить номер телефона (Профиль → Настройки → Безопасность и вход).

Остальные поля необязательные. Заполните их по желанию. Рекомендуем к каждому объявлению добавить несколько фотографий. Так на Вас с большей вероятностью обратят внимание.

На экране создания объявления есть кнопки «Сохранить» и «Разместить».

Они отличаются тем, что при сохранении объявление попадёт в Неопубликованные (Объявления → Мои объявления в левом верхнем углу→ Неопубл.). Не забудьте выбрать автора объявлений. Там Вы сможете проверить, как объявление выглядит, а потом опубликовать.

Если при создании нажать «Разместить», то объявление опубликуется.

Все объявления размещаются на 34 дня. Индикатор срока в верхней части объявления виден только автору. Если объявление опубликовано от имени компании, то индикатор смогут увидеть и сотрудники.

На 35-й день объявление отправляется в Архив. Из Архива Вы сможете его достать в любой в момент (Мои объявления → Архив → ⋮ → «Достать из архива» или сразу «Опубликовать»).

У некоторых автомобилей нет VIN. В таком случае в ПТС (паспорт транспортного средства) будет указано «VIN: отсутствует».

При создании объявления о продаже автомобиля есть выбор авто: «Из гаража» и «Другое».

Если у Вашего авто нет VIN, то перед созданием объявления добавьте его в гараж. Для машин из гаража указывать VIN необязательно.

Если продаёте машину, выбрав «Другое», то поле VIN будет обязательным.

Предупреждаем, что VIN может состоять из символов:

• буквы латинского алфавита кроме I, O, Q;
• цифры от 0 до 9.

Объявление может быть удалено в двух случаях:

1. Если на него есть обоснованные жалобы.
2. Если оно нарушает правила создания объявления.

При удалении объявления Вам придёт уведомление от команды Supgetter. В нём будут указаны причины удаления. Вы можете создать новое объявление, устранив причины удаления предыдущего.

В раздел «Неопубликованные» («Неопубл.») попадают сохранённые объявления. В «Архиве» оказываются завершённые объявления (проданные).

Опубликовать объявление можно из обоих разделов. Завершённое объявление Вы можете достать из «Архива» в «Неопубликованные». Для этого перейдите в «Архив», нажмите на ⋮ у объявления, в открывшемся окне выберите «Достать из архива».