Правила Бонусной программы «Supgetter+»
(публичная оферта)
Настоящие Правила определяют условия участия в Бонусной программе «Supgetter+» (далее – «Программа лояльности», «БП Supgetter+», «ПЛ Supgetter+», или «Supgetter+»). Настоящие Правила Программы являются публичной офертой ООО «Тимера» на участие в Программе на определенных в настоящих Правилах условиях, адресованной всем заинтересованным лицам, без ограничения срока для акцепта.
1. Общие положения.
1.1. В момент прохождения регистрации в Программе, Пользователь принимает и безусловно соглашается со всеми условиями настоящих Правил, а также с Лицензионным соглашением, Политикой конфиденциальности. Актуальная версия Правил размещается на Сайте, а также в других источниках по усмотрению Оператора. Настоящие Правила Программы могут меняться, дополняться в любой части и объёме. Размещенная на Сайте версия Правил является актуальной и действующей. Все версии Правил, опубликованные ранее, признаются утратившими силу.
Настоящая редакция действительна с 30 октября 2025 года до момента ее официального отзыва или утверждения в новой редакции.
1.2. Бонусная программа «Supgetter+» действует на территории Российской Федерации и только в городах присутствия. С полным списком городов, можно ознакомится в Мобильном приложении «Supgetter».
1.3. Срок действия ПЛ «Supgetter+» не ограничен и действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Оператора Программы.
2. Термины.
Аккаунт Участника (далее – Аккаунт) – Учётная запись Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении «Supgetter», Участник «Supgetter+».
Акция – мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и повышение лояльности Участников «Supgetter+». Инициатором организации и проведении Акции выступает Оператор при возможном участии Партнеров.
Бонусы – бонусные единицы, начисляемые Оператором на Бонусный счёт Участника «Supgetter+» за активные действия в Мобильном приложении «Supgetter» в соответствии с настоящими Правилами или Правил Акций. Бонусы начисляются в размере установленных значений, в фиксированном количестве Бонусов или иными способами, предусмотренными Правила лояльности или Правилами Акции. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора или Партнеров, а также для получения прочих Привилегий.
Бонусный счёт – счёт Пользователя Мобильного приложения «Supgetter», создаваемый или дополняемый в момент прохождения Участником регистрации в БП «Supgetter+» в соответствии с настоящими Правилами. На бонусном счёте Участника ведется учёт данных по всем Транзакциям, совершаемым Участником. До начисления на Бонусный счёт Участника Бонусы принадлежат Оператору. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника и списываются с Бонусного счёта Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг в Магазине или с использованием QR-кода в соответствии с Правилами. Бонусный счёт привязан к номеру мобильного телефона и/или электронной почте Пользователя. К одному Аккаунту может быть привязан только один Бонусный счёт. Участник может изменить номер мобильного телефона или электронную почту, а также другие свои данные самостоятельно в Мобильном приложении «Supgetter». Оператор вправе пополнять Бонусный счёт, даже если Участник ещё не зарегистрировался в БП «Supgetter+».
Участник – Пользователь, зарегистрированный в БП «Supgetter+» в соответствии с настоящими Правилами.
Пользователь – физическое лицо, не Участник. Пользователь Мобильного приложения.
Магазин – раздел Мобильного приложения или Сайта, доступный только Участникам БП «Supgetter+», в котором можно получать Привилегии.
Мобильное приложение «Supgetter» (далее – Мобильное приложение) – сервис, доступный для Участника в виде программного обеспечения, устанавливаемого (загружаемого) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ iOS и Android. Мобильное приложение, все его средства индивидуализации, коды и элементы являются собственностью Оператора и защищено Лицензионным соглашением. С помощью Мобильного приложения Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом, в том числе:
- просмотр баланса Бонусного счёта;
- использование при совершении Транзакций в Магазине;
- выпуск Реферального токена;
- использование QR-кода «Supgetter+» при совершении Транзакций у Оператора и/или Партнёра;
- просмотр истории и детализации Транзакций;
- просмотр товаров, участвующих в акциях, проводимых в Магазине;
- просмотр Пунктов выдачи заказов;
Оператор – ООО «Тимера», обладающее исключительными правами по управлению и развитию БП «Supgetter+» и обеспечивающее предоставление Участникам «Supgetter+» Привилегий, предусмотренных Правилами.
Партнёры – лица, с которыми у Оператора в рамках «Supgetter+» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнёрами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень Партнёров и условия предоставления Привилегий размещены на Сайте (supgetter.ru) и/или в Мобильном приложении.
Поддержка – каналы связи Оператора с Участником. Электронная почта: support@supgetter.ru или Сообщения Сообщества Вконтакте (https://vk.com/supgetter).
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Бонусный счёт Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров и/или третьих лиц, в соответствии с Правилами «Supgetter+», и последующего списания Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами.
Пункт выдачи заказов (далее – ПВЗ) – отделения Оператора и/или Партнёров, в которых Участник получает свои заказы или приобретает товары и/или услуги.
Реферальный токен (далее – Токен) – уникальный набор символов (персональный код), доступен в Мобильном приложении после регистрации в БП «Supgetter+», который даёт возможность получать Привилегии.
Сайт «Supgetter» (далее – Сайт) – интернет-сайт, размещенный по адресу: supgetter.ru
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Токена, пополнение или списания Бонусов с Бонусного счёта Участника.
Уведомления – информационные сообщения, реклама.
Информационные сообщения – любые сообщения организационного, технического, сервисного и иного нерекламного характера, связанные с «Supgetter+», включая, но не ограничиваясь: информирование Участника об условиях «Supgetter+», начислении и списании Бонусов; сбор информации о качестве обслуживания в магазинах/сервисах/продуктах Оператора, проведение опросов, уведомления о статусе заказа, уведомления об изменениях в Правилах «Supgetter+», иное.
Информационные сообщения направляются Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным в Аккаунте, включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка (в том числе роботизированый обзвон), в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении, в социальных сетях или иными способами. Информационные сообщения не являются рекламой. Информационные сообщения не требуют получения предварительного согласия клиента на коммуникации.
Реклама – рекламные сообщения, направленные на информирование о товарах, услугах, о проводимых рекламных акциях и пр., передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным в Аккаунте, включая, но не ограничиваясь: посредством телефонного звонка, в SMS-сообщении, сообщении в мессенджерах, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Мобильном приложении, в социальных сетях или иными способами.
3. Регистрация в БП «Supgetter+».
3.1. Участником БП «Supgetter+» может стать любое лицо, которому на момент прохождения регистрации исполнилось не менее 18 (восемнадцати) лет.
3.2. Регистрация Пользователем осуществляется с полным принятием Правил БП «Supgetter+» в Мобильном приложении.
3.3. Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров и/или услуг в Магазине и/или у Партнеров, а также получения иных Привилегий у Оператора или Партнера, Пользователю, необходимо стать Участником «Supgetter+».
3.4. При регистрации в «Supgetter+» одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1. осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в «Supgetter+», в т.ч. в анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информационных сообщений и/или рекламы, в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес; обеспечения возможности предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами; обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований; сбора информации по качеству обслуживания в магазинах/сервисах/продуктах компании и улучшении клиентского опыта и прочее;
3.5. Участник предоставляет Оператору в рамках и целях реализации «Supgetter+» право обрабатывать и передавать аффилированным лицам, Партнерам и третьим лицам, с которыми у Оператора заключен соответствующий договор, персональные данные Аккаунта.
3.6. Обработка персональных данных Участника осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.
3.7. При регистрации в БП «Supgetter+» в соответствии с п. 3.4. Пользователь выражает согласие на получение от Оператора Рекламы.
3.8. Участник вправе в любое время отказаться от получения Рекламы любым из следующих способов:
- обратившись в Поддержку,
- в Мобильном приложении.
4. Начисление Бонусов.
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника при выполнении Участниками условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером. Расчёт начисленных Бонусов производится по методу округления до ближайшей десятой части числа.
4.2. Дополнительные Бонусы могут начисляться на Бонусный счёт Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами «Supgetter+». Оператор самостоятельно или по согласованию с Партнерами, определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счёт Участника в соответствии с условиями проводимых Акций. О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительных Бонусов, и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или Мобильном приложении и/или на страницах в социальных сетях, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительные Бонусы начисляются сверх стандартного количества Бонусов, предусмотренного п. 4.7 настоящих Правил.
4.3. Для начисления Бонусов Участнику необходимо выполнять действия в Мобильном приложении, указанные в таблице:
| Условие (действие) | Бонусы |
|---|---|
| Бонусы за реферальную регистрацию Пользователя | 100 |
| Бонусы за регистрацию | 100 |
| Бонусы за создание заявки, Помощь | 5 |
| Бонусы за отклик на заявку, Помощь | 10 |
| Бонусы за завершение заявки, Помощь (Автор) | 5 |
| Бонусы за завершение заявки, Помощь (Откликнувшемуся) | 90 |
| Бонусы за создание заявки, Обслуживание | 10 |
| Бонусы за отклик на заявку, Обслуживание | 10 |
| Бонусы за завершение заявки, Обслуживание (Автор) | 90 |
| Бонусы за завершение заявки, Обслуживание (Откликнувшемуся) | 10 |
| Бонусы за добавление VIN автомобиля | 10 |
| Бонусы за размещение объявления (после его завершения) | 10 |
| Бонусы за создание компании (после модерации) | 100 |
| Бонусы за отзыв о компании | 10 |
| Подарок (случайно раз в 24 часа, активность в приложении) | 1 или 5 или 10 |
4.4. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в «Supgetter+», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.5. Максимальный срок начисления Бонусов 21 календарный день с даты выполнения условия. Если начислений нет или выполнены ошибочно, Участник должен сообщить об этом Оператору.
4.6. Общее правило срока действия Бонусов определяет, что срок действия Бонусов Участника рассчитывается с даты последней Транзакции Бонусного счёта. В момент начисления Бонусов определяется дата сгорания Бонусов – в течение 12 месяцев, если иное не определено условиями соответствующей акции. Таким образом, последняя операция начисления Бонусов пролонгирует общий срок действия Бонусов на 12 месяцев.
5. Списание Бонусов.
5.1. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг Оператора и/или Партнеров (в случае, если такое списание предусмотрено соответствующим соглашением, заключенным между Оператором и Партнером), а также при совершении покупок в Магазине. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником соответствующей покупки или при оформлении заказа в Магазине.
5.2. К списанию доступно только целое число Бонусов. Списание дробного количества Бонусов недопустимо.
5.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить Акцию или списать начисленные ранее Бонусы Участника в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника.
6. Возврат товаров и Бонусов.
6.1 Обмен и возврат товаров из Магазина не возможен.
6.2 Гарантия на товары/услуги из Магазина не предоставляется.
6.3. Отменить заказ из Магазина можно в статусе «В сборке», при этом Бонусы вернуться на Бонусный счёт.
6.4. При оформлении заказа в Магазине Участник обязуется забрать его из указанного ПВЗ не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента изменения статуса с «В сборке» на «Ожидает вручения». В противном случае Заказ из Магазина не выдаётся, а Бонусы не подлежат возврату.
7. Иные условия.
7.1. Срок сборки заказа из Магазина 14 (четырнадцать) дней с момента оформления.
7.2. Участник несёт ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в «Supgetter+». При изменении персональных данных, указанных в Аккаунте, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора, либо изменить данные самостоятельно в Мобильном приложении.
7.3. Правила «Supgetter+» могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами «Supgetter+».
7.4. Участник не вправе передавать: Аккаунт, Бонусы и другие Привилегии третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети Интернет, а также использовать Аккаунт, Бонусы, и другие Привилегии, а также свою учётную запись в Мобильном приложении (включая логин и пароль), для получения необоснованных выгод, нарушения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц.
Участник обязуется не передавать логин и пароль своей учётной записи в Мобильном приложении третьим лицам, а также обеспечить их сохранность и конфиденциальность. Участник несёт ответственность за безопасность своей учётной записи, а также за всё, что будет сделано с использованием его Аккаунта.
7.5. Ответственность за сохранность Аккаунта, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Аккаунту, лежит на Участнике. Оператор не несёт ответственности за несанкционированное использование Аккаунта третьими лицами.
7.6. Оператор вправе предоставить любому Участнику персональное предложение с возможностью получить дополнительные Бонусы. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Условия персонального предложения устанавливаются Оператором по каждому Предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении предложения.
7.7. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке приостанавливать, ограничивать или прекращать участие в «Supgetter+» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем, если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках «Supgetter+»;
- предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора или Партнеров;
- не использует Аккаунт в соответствии с Правилами в течение 1 (одного) года;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие негативные последствия.
А также, если есть факты, свидетельствующие о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи.
7.8. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить данные Аккаунта в случае расхождения персональных данных при заполнении Участником нескольких Анкет без дополнительного уведомления об этом на более актуальные по мнению Оператора. Под изменения могут попасть Имя Участника, адрес электронной почты, настройки уведомлений и другие данные. В случае, если Участник не согласен с внесёнными изменениями он может самостоятельно изменить свои персональные данные в разделе «Настройки» в Мобильном Приложении.
7.9. Участник вправе прекратить участие в «Supgetter+» в любое время в Мобильном Приложении.
7.10. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в «Supgetter+». Бонусы, находящиеся на Бонусном счёте соответствующего Участника, автоматически списываются (аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных Бонусов.
7.11. Партнеры, не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Оператора. Оператор не несёт ответственности за такие заявления и гарантии.
7.12. С правилами акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться на специальных разделах Сайтов и/или в Мобильном приложении и/или на страницах в социальных сетях.
7.13. Приём и обработка обращений Участника, а также вынесение решения по завершенным Акциям, Коммуникациям или Транзакциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 90 дней с момента проведения таких Акций, Коммуникаций и Транзакций.
7.14. Для начисления и списания бонусов принимается оригинал QR-код из Мобильного приложения «Supgetter». Фотографии и скриншоты не принимаются.
8. Разрешение споров по Бонусной Программе «Supgetter+».
8.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.
- Чат в VK
- Почта: support@supgetter.ru
8.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
Номер текущей версии Правил Бонусной Программы «Supgetter+» – №001 от 30.10.2025 г.